EtoLogic Skyとは？
ECクレーム返信AIの使い方と無料枠

EtoLogic Skyは「担当者が送る返信」の準備を支援するAI

EtoLogic Sky（エトロジックスカイ／エトロジック・スカイ）は、クレームや取引トラブルについて、相手の連絡内容と自社で確認した事実を整理し、お客様への返信案を作成するAIサービスです。

EC・通販の返品、配送遅延、商品破損、交換・返金要求など、事情を確認してから返答したい場面を想定しています。一般のお客様への電話やメールを自動で受け付けるサービスではなく、返信を担当する人が使います。

EtoLogic Skyの公式サイトで無料枠を確認する →

どんな場面で使える？

• 配送遅延：相手の希望、出荷記録、追跡状況、まだ分からない到着予定を分けて整理する。
• 返品・交換：購入条件や商品の状態、相手の要求、確認済みの対応方針を整理して返信案を作る。
• 商品破損・誤配送：相手の申告、確認資料、出荷内容、次に確認する事項を整理する。
• 続くやり取り：案件ごとに経緯を記録し、再連絡が来た際の返信準備につなげる。

使う流れは「入力 → 返信案 → 人が確認して送信」

1. 相手の連絡と自社の情報を入力。分からない内容は未確認とし、返信に不要な氏名・住所などは伏せます。
2. AIが事実を整理し、返信案を作成。入力内容をもとに対応を検討するためのたたき台です。
3. 担当者が原記録と照合。納期、返金、責任、対応方針などを確認し、必要に応じて修正します。
4. 利用者が送信。実際に送った返信を案件ごとに記録して、続きの対応に備えます。

架空の配送トラブルで、入力をイメージする

未確認の到着日を入力せず、分かっていることと分からないことを区別して返信を準備します。

登録する前に、事実の整理だけ試せます

無料・登録不要の返信準備シートで、相手の要望、確認済み事実、未確認事項をメモにできます。入力内容はブラウザ内で処理し、外部へ送信しません。

この無料シートは入力を整理するツールで、AI返信生成は行いません。AIで返信案を作成したい場合は、EtoLogic Skyで登録・入力が必要です。シートの内容は自動で転送しません。

まず架空の例で返信準備シートを使う →

無料枠と料金は？

2026年10月14日に公式サイトで確認した表示では、Freeは0円・登録時10ターン。Standardは月額1,980円（税込）・100ターンです。有料のPro、Enterpriseと、契約者向け追加ターンパックもあります。

無料枠を毎月10ターン補充するという意味ではありません。料金・利用条件は変更される場合があるため、申込み前に公式サイトの最新表示をご確認ください。

よくある質問

AIが勝手に相手へ返信しますか？

自動送信は行いません。生成された返信案を利用者が確認・修正して送ります。

電話をAIに取ってもらえますか？

電話の自動受付を行うサービスではありません。電話受付、問い合わせ管理、返信案作成のどれが必要かを用途別の比較表で確認できます。

法律相談や代理交渉をしてもらえますか？

個別の法律判断・法的助言・代理交渉は行いません。法的手続や重大な脅迫など、専門的な判断が必要な問題は適切な相談先を利用してください。

過去のやり取りを続きから相談できますか？

公式サイトでは、案件ごとの履歴保存と、経緯を踏まえた続きの相談を案内しています。送った返信と確認できた事実を正確に記録することが大切です。

公式サイト・公開情報

• EtoLogic Sky公式サイト：機能・無料枠・最新料金
• 公式X：@EtoLogicSky
• ITreviewの製品情報：公開製品ページへのリンク。口コミ数・評価・利用者数を示すものではありません。

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• 配送遅延の返信手順と文例
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