最新記事・記事一覧
新しい記事から順に掲載しています。比較、EC・通販の実務、導入・使い方から探せます。
全24件
EtoLogic Skyとは？ECクレーム返信AIの使い方と無料枠
使う場面、入力例、無料枠、公式サイトと登録前に試せる返信準備シート。
公開日：2026年10月13日／内容更新日：2026年10月16日 · EC・通販のクレーム対応／使い方注文と違う商品・数量不足のクレーム返信｜EC事業者の確認手順と文例
注文・出荷・届いた商品の照合、誤配送と数量不足の返信文例、AI入力例。
公開日：2026年10月8日／内容更新日：2026年10月9日 · EC・通販のクレーム対応／使い方理不尽なクレーム・カスハラメールへの返信｜確認手順と文例
正当な申入れと過剰な要求・言動を分け、担当者を守りながら返す手順と文例。
公開日：2026年10月7日／内容更新日：2026年10月10日 · EC・通販のクレーム対応／使い方返品・交換・返金を求められたときの返信｜EC事業者の確認手順と文例
自己都合・注文違い・未着・不具合・追加補償を分け、購入時の条件を確認して返す手順と文例。
公開日：2026年10月6日／内容更新日：2026年10月16日 · EC・通販のクレーム対応／使い方商品が破損して届いたときのクレーム返信｜EC事業者の確認手順と文例
破損申告の確認表、写真がない場合と調査中の返信文例、AI入力例。
公開日：2026年10月5日／内容更新日：2026年10月16日 · EC・通販のクレーム対応／使い方配送遅延のクレーム返信｜EC事業者の確認手順と文例
注文・出荷・追跡の確認、再問い合わせへの返信表と文例、AI入力例。
公開日：2026年10月4日／内容更新日：2026年10月5日 · サービス比較／EC・通販のクレーム対応／使い方Re:lationとは？EC問い合わせ管理・AI返信・料金の確認点
窓口の集約、返信案、EC連携、プラン別の公開範囲を整理。
公開日：2026年10月1日／内容更新日：2026年10月2日 · 使い方カスハラ対策義務化が2026年10月1日施行｜事業主が確認する5項目
方針、相談体制、事後対応、特に悪質な事案の抑止、プライバシー保護を厚生労働省の指針から整理。
公開日：2026年9月30日 · EC・通販のクレーム対応／使い方クレーム対応の記録の残し方｜EC・通販の事実確認と引き継ぎ
申告・確認済みの事実・未確認事項・対応履歴を分ける実務例。
公開日：2026年9月29日 · サービス比較カスハラ対策AI比較5選｜電話・録音・文章返信の違い
一次対応、通話・接客の記録、AI検知、ECの文章返信、料金の公開範囲を横断比較。
公開日：2026年9月28日 · サービス比較／使い方カスハラ対策さくらさんとは？料金・一次対応・録音の確認点
対応チャネル、録音・文字起こし、問題発言の検知、人への引き継ぎ、料金の確認方法を整理。
公開日：2026年9月27日 · サービス比較／使い方ソクコムとは？料金・AI電話受付・録音文字化の確認点
複数の料金項目、AI受電、録音、文字起こし、管理者支援を整理。
公開日：2026年9月26日 · サービス比較／使い方AmiVoice SF-CMSとは？カスハラ対策・料金・会話記録の確認点
音声認識、会話記録、感情解析、管理者通知、提供形態を整理。
公開日：2026年9月25日 · サービス比較／使い方Comdesk Leadとは？料金・録音・AI要約の確認点
携帯・IP回線、月額料金、文字起こし、要約、CRM連携を整理。
公開日：2026年9月22日 · サービス比較／EC・通販のクレーム対応／使い方Zendeskとは？料金・AIエージェント・EC導入の確認点
担当者課金、AIの自動解決、文章作成、注文情報との連携を整理。
公開日：2026年9月21日 · サービス比較／使い方カイクラとは？料金・AIカスハラ判定・通話録音の確認点
拠点単位の料金、AIによるクレーム検知、録音と導入前の確認点。
公開日：2026年9月20日 · サービス比較／使い方MiiTel PhoneとMiiTel Call Centerの違い｜クレーム対応・料金の確認点
通話分析とリアルタイム監督の違い、料金と導入前の確認点。
公開日：2026年9月19日 · EC・通販のクレーム対応／使い方ECのクレーム返信をAIに頼む前に｜入力情報と送信前チェック
事実・主張・未確認を分けた入力例と、返信前の確認項目。
公開日：2026年9月18日 · 使い方IVRyとは？AI電話の料金・転送・クレーム受付の確認点
料金、転送条件、導入テストを整理します。
公開日：2026年9月17日 · 使い方／EC・通販のクレーム対応AIcrewとは？EC向け機能・料金・承認フローの確認点
EC情報の連携と送信制御の確認点。
公開日：2026年9月16日 · 使い方SmartContactとは？機能・料金・導入前の確認点
フォームへの後付け、補足情報と返信案。
公開日：2026年9月15日 · サービス比較／EC・通販のクレーム対応EC・通販向けクレーム対応AI4選｜問い合わせ対応の違いを比較
返信支援と問い合わせ管理の違い。
公開日：2026年9月14日 · サービス比較カスハラ対策サービスの選び方｜導入前に確認したい7項目
対応チャネルと社内運用から選ぶ。
公開日：2026年9月13日 · サービス比較AIさくらさんの類似サービス4選｜用途の違いから選ぶ
電話受付、分析、記録、文章支援の違い。
運営：EtoLogic Sky。自社サービスを含む公式公開情報を整理しています。